Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki sprzedaży i świadczenia usług — DoriaSleep

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży („Regulamin”) regulują stosunki umowne między DoriaSleep a każdą osobą dokonującą zakupu (dalej „Klient”) na stronie doriasleep.fr (dalej „Sklep”). Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu.

Artykuł 1 — Dane sprzedawcy

DoriaSleep, jednoosobowa działalność gospodarcza (micro-entreprise). Przedstawiciel prawny: Doria Sleep 

 Numer SIRET: [DO UZUPEŁNIENIA] Adres: RENNES

E-mail: doriasleep@gmail.com Strona: doriasleep.fr

Artykuł 2 — Produkty

DoriaSleep sprzedaje kosmetyczne plastry na usta („mouth tape”) z kolagenem, kwasem hialuronowym i witaminą E, przeznaczone do stosowania na noc.

Zdjęcia i opisy produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. DoriaSleep dokłada starań, aby informacje były jak najdokładniejsze, ale nie ponosi odpowiedzialności za drobne błędy, które nie wpływają na istotne cechy produktu.

Stosowanie produktu: produkt jest kosmetykiem, a nie wyrobem medycznym. Nie leczy ani nie zapobiega bezdechowi sennemu ani żadnej innej chorobie. W przypadku wątpliwości medycznych (ciąża, znana alergia, zdiagnozowane zaburzenia oddychania) przed użyciem zaleca się konsultację z lekarzem.

Artykuł 3 — Ceny

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN), z uwzględnieniem wszystkich podatków, bez kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

DoriaSleep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są rozliczane według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Status mikroprzedsiębiorcy zwalnia DoriaSleep z naliczania VAT (art. 293 B francuskiego Kodeksu podatkowego) — usunąć tę informację po przekroczeniu progu zwolnienia.

Artykuł 4 — Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt(y), dodaje je do koszyka, a następnie zatwierdza zamówienie po podaniu swoich danych i wyborze metody płatności.

Zamówienie staje się wiążące dopiero po potwierdzeniu płatności. Podsumowanie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

DoriaSleep zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia Klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie, lub w przypadku braku towaru.

Artykuł 5 — Płatność

Płatność jest wymagana w chwili złożenia zamówienia. Akceptowane metody płatności są wskazane w Sklepie (karta płatnicza, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay).

Transakcje są zabezpieczone przez operatorów płatności zintegrowanych z platformą Shopify. DoriaSleep nie przechowuje żadnych danych bankowych.

Artykuł 6 — Dostawa

Szczegóły dotyczące terminów i warunków dostawy znajdziesz w Polityce wysyłki, dostępnej w stopce Sklepu.

W skrócie: zamówienia są przygotowywane w ciągu 48 godzin roboczych i dostarczane w ciągu 3–5 dni roboczych.

W przypadku znacznego opóźnienia lub zagubienia paczki prosimy o kontakt: doriasleep@gmail.com.

Artykuł 7 — Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zobacz Politykę zwrotów, dostępną w stopce Sklepu.

W skrócie:

  • Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów zwróconych w nienaruszonym opakowaniu (wyjątek higieniczny, art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
  • Dodatkowo DoriaSleep oferuje 30-dniową gwarancję handlową „satysfakcja albo zwrot pieniędzy”, nawet po wypróbowaniu produktu, na zasadach opisanych w Polityce zwrotów.

Artykuł 8 — Odpowiedzialność

DoriaSleep dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane w Sklepie były dokładne, ale nie ponosi odpowiedzialności za:

  • stosowanie produktu niezgodnie z instrukcją podaną na opakowaniu i w Sklepie,
  • szkody wynikające z nietolerancji lub alergii, o której Klient nie poinformował w chwili zakupu,
  • niewykonanie umowy z powodu siły wyższej, strajku lub awarii niezależnych od DoriaSleep (przewoźnik, operator płatności, dostawca hostingu).

Odpowiedzialność DoriaSleep, jeśli zostanie stwierdzona, jest ograniczona do wartości danego zamówienia.

Artykuł 9 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy Sklepu (teksty, grafiki, logo, nazwa marki DoriaSleep) są wyłączną własnością DoriaSleep. Jakiekolwiek powielanie, w całości lub w części, bez uprzedniej zgody jest zabronione.

Artykuł 10 — Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych przy składaniu zamówienia opisuje Polityka prywatności, dostępna w stopce Sklepu.

Artykuł 11 — Obsługa klienta

W sprawach dotyczących zamówienia, produktu lub niniejszego Regulaminu: 📧 doriasleep@gmail.com — odpowiedź w ciągu 24 godzin

Artykuł 12 — Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.

W razie sporu Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z obsługą klienta DoriaSleep w celu polubownego rozwiązania sprawy.

W braku porozumienia, zgodnie z art. L.616-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, Klient będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu. doriasleep@gmail.com

W braku polubownego rozwiązania spor rozstrzygają wyłącznie właściwe sądy francuskie.

Niniejszy Regulamin jest wzorem przygotowanym dla Twojej działalności i nie zastępuje weryfikacji prawnej. Przed ostateczną publikacją zalecana jest konsultacja z prawnikiem — w szczególności w celu uzupełnienia brakujących informacji (dane prawne firmy, mediator konsumencki).